Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, com etiquetas originais e na embalagem. A troca pode ser por outro tamanho, cor ou modelo de mesmo valor. Para diferenças de valor, faremos o ajuste no momento da troca.
É simples: envie um e-mail para contato@lifewell.com.br com o número do pedido e o motivo. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos em até 48 horas úteis.
Para trocas por defeito de fabricação, o frete é por nossa conta. Para trocas por preferência pessoal (tamanho, cor), o frete de envio fica por conta da cliente. Utilizamos o serviço de logística reversa para facilitar o processo — você recebe a etiqueta de postagem no seu e-mail.
Após recebermos a peça de volta, o processo de troca ou reembolso é realizado em até 7 dias úteis. Para reembolso, o valor será estornado na mesma forma de pagamento original.
Não aceitamos devoluções de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações, sem etiqueta original, ou fora do prazo estabelecido. Peças em promoção podem ter condições específicas — confira no momento da compra.
Lamentamos o ocorrido. Entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@lifewell.com.br com fotos do defeito e o número do pedido. Vamos priorizar a resolução — seja por troca imediata ou reembolso integral, incluindo o frete.